News und Beiträge · 22. Januar 2026
Ganz ohne Dark Patterns: So funktioniert faires Ticketing
Eine aktuelle Analyse der Stiftung für Konsumentenschutz warnt vor sogenannten Dark Patterns im Ticketkauf. Konkret setzten vier der fünf getesteten Plattformen «manipulative Dark Patterns ein, um sich mit Zusatzgebühren zu bereichern».
Dark Patterns im Ticketverkauf: Die Medien berichten (Quelle).
Wie Dark Patterns Ihrem Anlass schaden
«Dark Patterns sind manipulativ gestaltete Elemente auf Webseiten und in Apps. Unternehmen lenken Konsument:innen damit gezielt zu bestimmten Entscheidungen – oft um Mehreinnahmen zu generieren.»Definition von Dark Patterns der Stiftung für Konsumentenschutz
In Ticketshops verbreitete Dark Patterns sind …
- Erschleichung – Extraleistungen werden ungefragt in den Warenkorb gelegt, wo sie leicht übersehen werden.
- Hindernisse – Ein bestimmtes Verhalten wird bewusst umständlich gestaltet, beispielsweise wenn eine Zusatzleistung aktiv von jedem Ticket entfernt werden muss.
- Druckausübung – Ticketkaufende werden zu einer Entscheidung gedrängt, indem ein Countdown läuft oder eine scheinbare Verknappung des Angebots dargestellt wird.
Von durch Dark Patterns generierten Zusatzeinnahmen profitiert in den meisten Fällen nur die Ticketplattform. Das ist ärgerlich für Ticketkaufende, die mehr als nötig bezahlen, und auch ein Risiko für Veranstaltende.
Der Ticketkauf ist der erste direkte Kontakt eines Gasts mit der Veranstaltung. Manipulative Techniken erzeugen Frust, der auch auf den Veranstalter projiziert wird. Ein negativer Start färbt auf das gesamte Erlebnis ab und kann das Image der Marke nachhaltig beschädigen.
Internationale Studien zeigen: Wer einmal mit Dark Patterns getäuscht wurde, kehrt oft nie wieder zurück.
Vertrauen ist die Basis für wiederkehrende Ticketkäufer.
Ihr Event verdient Fairplay
Seit dem ersten Tag hat sich Ticketpark benutzerfreundlichem Ticketing verschrieben. Der Ticketkauf soll die Vorfreude steigern statt Frust verursachen.
Das bedeutet in der Praxis:
- Keine Gebühren im Ticketshop.
- Kein Upselling von Extraleistungen, die nicht vom Veranstalter stammen.
- Kein Countdown im Warenkorb.
- Keine Login-Hürde für den Ticketkauf.
- Keine Werbung für Ticketkaufende.
Auch als Veranstalter profitieren Sie:
Bringen Sie Licht in Ihr Ticketing
Tickets verkaufen funktioniert nachhaltig ganz ohne Tricks und Kniffe – das beweisen wir seit mehr als 15 Jahren. Was zählt sind Ihr toller Event und der passende Ticketingpartner.
Kontaktieren Sie uns für einen unverbindlichen Einblick in die Möglichkeiten von Ticketpark: beratung@ticketpark.ch.