News und Beiträge ·  22. September 2022

Neue Öffnungszeiten der Ticket-Hotline

Die Welt wird immer digitaler und der Ticketkauf findet fast nur noch online statt.

So wie einerseits Vorverkaufsstellen kaum mehr genützt werden, hat sich auch der Anteil der Ticketbuchungen, welche telefonisch über unsere Hotline gemacht werden, über die letzten 6 Jahre um fast 80% reduziert. Diese Abnahme ist so gross, dass trotz dem generell starken Wachstum von Ticketpark die absolute Anzahl der Anrufe auf der Hotline zurückgegangen ist.

Aus diesem Grund passen wir die Öffnungszeiten der Ticket-Hotline an. Neu ist diese werktags von 9 bis 16 Uhr bedient.

Grafik: Prozentualer Anteil der Ticketbuchungen via Hotline (Zahlen bis August 2022) 

Bereits im Sommer 2022 haben wir testweise den Betrieb unserer Hotline um eine Stunde reduziert. Reaktionen darauf gabs überhaupt keine. Das ist nicht weiter erstaunlich, da die Hälfte aller telefonischen Ticketbuchungen bereits zwischen 9 und 11 Uhr aufgegeben wird und nur noch wenige am späten Nachmittag.

Analog zur Hotline passen wir auch unsere sonstige telefonische Erreichbarkeit an. Den besten Support erhalten Sie ohnehin auf schriftlichem Weg.

Wir freuen uns, Veranstaltern und Ticketkäufer:innen weiterhin tatkräftig zur Seite zu stehen!