News und Beiträge · 16. September 2019

Ticketpark und das Zürcher Theater Spektakel: Weniger Ticketing-Aufwand dank Digitalisierung

Zürcher Theater Spektakel und Ticketpark

Das Zürcher Theater Spektakel ist eines der wichtigsten europäischen Festivals für zeitgenössische Formen der darstellenden Künste. Für die Durchführung 2019, und somit zum Jubiläum der 40. Ausgabe, setzte das Festival neu auf Ticketpark als Partner für Ticketing, Vorverkauf, Tageskasse und Einlasskontrolle.

Am 18-tägigen Festival wurden 25’000 Besucher an 124 Vorstellungen gezählt.

Weniger Aufwand für den Veranstalter dank Digitalisierung

Der Einsatz von Ticketpark als umfassende Event-Management-Plattform ermöglichte dem Veranstalter bereits in der Vorbereitung des Festivals, seine Prozesse zu digitalisieren. Dadurch konnte in vielen Bereichen erheblich Aufwand gespart und sogar eine zuvor beim Veranstalter intern genützte Filemaker-Datenbank abgelöst werden.

«Wir sparten viele Stunden, welche wir bisher in die Administration und das Handling der Presseakkreditierungen stecken mussten.» Esther Schmid, Leiterin Kommunikation des Zürcher Theater Spektakels


Das Zürcher Theater Spektakel begeistert mit Ambiente – und einem speditiven Einlass auf die spektakulär gelegene Seebühne trotz Grossandrang kurz vor Türöffnung.

Medienschaffende, die über das Festival berichten wollten, schickten ihre Akkreditierungsanfrage direkt über das Ticketingtool an den Veranstalter. Wurde die Anfrage genehmigt, reichte anschliessend ein Klick, um dem Journalisten oder der Journalistin sämtliche notwendigen Unterlagen zuzusenden. Allfällige Anpassungen an Bestellung liessen sich ebenfalls unkompliziert durch den Veranstalter selbst vornehmen. «Wir sparten viele Stunden, welche wir bisher in die Administration und das Handling der Presseakkreditierungen stecken mussten», freut sich Esther Schmid, Kommunikations-Leiterin des Zürcher Theater Spektakels.

Die Verwaltung von Gruppenanfragen oder von Gönner-Buchungen, welche bisher eine zusätzliche Software-Lösung beim Veranstalter erforderten, konnten dank den CRM-Funktionalitäten von Ticketpark direkt im Ticketsystem abgewickelt werden.

Die weitreichende Selbständigkeit im Veranstalter-Backend ermöglichte zudem grosse Flexibilität bei kurzfristigen Anpassungen in der Programmplanung.

Benutzerfreundlicher Vorverkauf für die Besucher

Die Besucher des Theater Spektakels profitierten vom schnörkellosen und unkomplizierten Ticketbestellprozess. Links zu Drittplattformen, ärgerliche Zusatzgebühren oder eine mühsame Registrierung gab es nicht.

Gönnerinnen, Gönner und andere VIPs bezogen ihre Tickets dank einem persönlichen Zugangscode sogar ohne Eingabe ihrer Adressdaten mit einer minimalen Anzahl von Klicks.

Sponsoren und Partner genossen Zugang zu personalisierten Shops mit individuellen Ticketkontingenten für ihre Mitarbeiter und konnten diese direkt im firmeneigenen Intranet anbieten.

Dass letztlich das Bestätigungsmail und die Tickets zu hundert Prozent im Namen und Look des Theater Spektakels beim Gast eintrafen, rundete den positiven Gesamteindruck ab.


Ein Blick in das Abendkasse-Häuschen auf der Landiwiese. Dank Technik von Ticketpark konnten die Wünsche der Gäste flexibel und effizient erfüllt werden.

Die Planung für 2020 läuft

Das Fazit des Veranstalter-Teams ist eindeutig: Im Jahr 2020 folgt die Fortsetzung der Zusammenarbeit zwischen Ticketpark und dem Zürcher Theater Spektakel.

«Nebst der einwandfreien Technik begeisterte uns Ticketpark mit persönlichem Service und raschem Support. Einem solch zuverlässigen Partner bleiben wir gerne treu.» Delphine Lyner, kaufmännische Leiterin des Zürcher Theater Spektakels

Die weitreichende Flexibilität von Ticketpark ist einzigartig. Das Theater Spektakel konnte in grossem Masse davon profitieren, dass sich unsere Technik an die echten Bedürfnisse von Veranstaltern und Ticketkäufern anpasst – nicht umgekehrt. Profitieren auch Sie davon!

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