News und Beiträge · 1. September 2023
Ticketpark beim turbine theater: Erfolgreiche Partnerschaft dank Flexibilität im Ticketing
Das turbine theater ist eine feste kulturelle Institution in der Region und hat sich weit über das Sihltal hinaus einen Namen gemacht. Seit über 20 Jahren führt es seine jährliche Freilichtproduktion im Wildnispark Zürich in Sihlwald auf – seit 2018 mit Ticketpark als Ticketingpartner.
Diesen Sommer standen die Komödie «Einen Jux will er sich machen» und das Märchen «Hänsel und Gretel» auf dem Programm. Ticketpark war vor Ort und hat beim Veranstalter und bei den Gästen nachgefragt, welche Erfahrungen sie mit dem Ticketing gemacht haben.
Support und Flexibilität werden geschätzt
Mehr als ein Dutzend Produktionen hat das turbine theater bereits über Ticketpark abgewickelt. Mit positiver Resonanz: Von den Beteiligten wird der schnelle, persönliche Support durch Ticketpark und die hohe Flexibilität bei individuellen Umsetzungswünschen hervorgehoben. Denn auch bei einem eingespielten Theaterbetrieb mit erprobten Prozessen entstehen – auch durch externe Faktoren, wie z.B. Unwetter – immer wieder neue Anforderungen, auf die es schnell zu reagieren gilt.
Die Eindrücke des Veranstalters | Untertitel mit [CC] ein- und ausblenden
Ob Ticketverkauf, Inkasso, Adressverwaltung oder Support: Das freundliche und mitdenkende Ticketpark-Team steht zur Verfügung, wo Hilfe benötigt wird.
«Ticketpark bietet Super-Support: Schnell & persönlich.»Vanessa Bhend, Betriebsleiterin turbine theater
«Einfach und gut»
Auch die Gäste wurden zu ihrer Kauferfahrung befragt. Die Publikumsbefragung hat ergeben: Alle befragten Gäste haben ihr Ticket online über die Webseite vom turbine theater bestellt und dabei keinerlei Probleme erlebt. Dass hauptsächlich online gebucht wurde, ist kein Zufall: Für das Abendstück wurden bei insgesamt rund 4’000 Ticketverkäufen lediglich 1.25% aller abgesetzten Tickets über die Vorverkaufsstellen des turbine theaters bezogen. Dieses Buchungsverhalten verdeutlicht, dass Vorverkaufsstellen ein Relikt vergangener Zeiten sind.
Von den befragten Gästen hat die Mehrheit mit Sofortzahlungsmittel bezahlt. Am häufigsten geschieht dies über die Bezahl-App Twint, gefolgt von Kreditkarten und der Postcard. Aber auch die Bezahlung per PDF-Rechnung ist nach wie vor ein beliebtes Zahlungsmittel. Übrigens: ungeachtet, für welche Zahlungsart sich die Gäste entscheiden, gibt es bei Ticketpark keine Zusatzkosten.
Und wie war das Ticketkauferlebnis für die Gäste?
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